Noviembre es conocido también como black que es cuando usualmente se aprovechan las mejores ofertas en tecnología. El internet juega el papel más importante debido a que es el escenario del comercio electrónico y los constantes ingresos a sitios de ventas que ofrecen diversidad de productos y las transacciones suceden en cada instante.
En Publinews revisamos el 5º. Estudio nacional de comercio electrónico 2024 de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) que se centró en el papel del eCommerce entre los usuarios guatemaltecos para monitorear y entender más el comportamiento y los hábitos de los compradores en línea.
El área metropolitana, el departamento de Guatemala, lidera las ventas online con el 73%, aunque, principalmente, la ropa no deportiva y los medicamentos es lo más cotidiano al acceder al comercio desde un dispositivo o computadora. Luego, las preferencias para comprar fueron los televisores y equipos de audio en la conveniencia de los compradores en pocos clics.
La Cámara explicó que esta preferencia se basa en el ahorro de tiempo para adquirir los productos. Un detalle relevante tanto para la gran cantidad de usuarios como para las empresas que ofrecen su diversidad de productos y servicios es la preferencia del uso de las redes sociales para ofrecer y comprar ya que el 27% revisa en los perfiles lo que buscan. En primer lugar, están los sitios de los comercios como preferencia con el 54%.
Descuentos
El alto porcentaje de las personas que compran en la página del comercio radica también en las opciones de descuento, según los entrevistados. Además, un factor es la atención y que los compradores se lleven una buena impresión debido a que cuando respondieron a la pregunta “¿Cuál es el motivo de volver a comprar donde ya lo hicieron?”, la respuesta fue que “su experiencia fue satisfactoria, segura y sin inconvenientes”.
En conclusión, las empresas y la Cámara perciben un buen escenario eCommerce en lo que resta de 2024, lo que conlleva a la decisión de invertir más y dejar por un lado el riesgo en si se venderá todo o poco en los próximos días o semanas previo al cierre del año con la temporada navideña.
“Las empresas deben aprovechar el potencial que ofrece internet para proyectar una buena imagen de sus marcas, esto incluye, no solo la promoción, sino a generar las experiencias positivas a los compradores”, detalla el estudio.
Ficha
El estudio se hizo con entrevistas auto-administradas en línea con 20 minutos de duración por persona.
Participaron hombres y mujeres entre 18-60 años que hayan comprado productos o servicios en línea en los últimos 6 meses.
Se hicieron 500 entrevistas.
- 66%
de las unidades vendidas en línea proviene de las redes sociales.
- 24%
del total del eCommerce se hizo de forma propia (directos en la tienda en línea).
- 6
de cada 10 empresas obtuvieron incremento del 30% al 50% en ventas en línea este año.
- 5
de cada 10 compradores en línea repiten con la empresa por su experiencia satisfactoria.